1. Quem é responsável
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é a Ocullare Clínica de Atendimento Médico Oftalmológico LTDA, com atendimento em Av. Djalma Batista, 1719, Sala 309, Atlantic Tower, Torre Medical · Chapada · Manaus/AM · CEP 69050-010.
Para assuntos de privacidade, fale com a clínica pelo e-mail contato@ocullare.com ou pelo telefone (92) 3659-3250.
2. Quais dados coletamos
Coletamos apenas o necessário para identificar o contato e responder à solicitação:
- nome;
- telefone e/ou e-mail;
- assunto e mensagem enviados no formulário do site;
- dados que você espontaneamente enviar por WhatsApp, telefone ou e-mail.
Não pedimos dados de saúde no formulário público. Informações clínicas, quando existirem, surgem só na consulta oftalmológica e seguem o sigilo profissional.
3. Para que usamos
Os dados do site servem para:
- retornar o contato e orientar o agendamento;
- entender o motivo da mensagem (consulta, exames, Kids, convênio ou outro);
- organizar o atendimento na recepção da clínica;
- cumprir obrigações legais, quando houver.
A base legal é, principalmente, o atendimento à sua solicitação (execução de procedimentos preliminares a um contrato de serviços de saúde) e o legítimo interesse em responder quem nos procura. Quando a lei exigir consentimento específico, ele será pedido de forma clara.
4. Cookies e registros técnicos
O site usa cookies essenciais para funcionar: sessão de navegação, proteção do formulário e preferências de acessibilidade que você escolher. Não usamos cookies de publicidade nem rastreamos comportamento para anúncios de terceiros.
O servidor pode registrar, de forma automática, dados técnicos como endereço IP, data e página acessada, para segurança e funcionamento do site.
5. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre só quando necessário para:
- a própria equipe da clínica responder o contato;
- ferramentas de envio de e-mail ou WhatsApp, se estiverem configuradas no painel, apenas para entregar a mensagem;
- autoridades, quando houver obrigação legal.
O botão de WhatsApp abre o aplicativo ou o site da Meta. A partir daí, vale também a política daquele serviço.
6. Por quanto tempo guardamos
Mensagens enviadas pelo site ficam no painel da clínica enquanto forem úteis para o atendimento ou enquanto a lei exigir a guarda. Depois disso, os registros podem ser excluídos ou anonimizados.
7. Seus direitos
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você pode solicitar:
- confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- correção de dados incompletos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação de consentimento, quando essa for a base usada;
- reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, use os canais de contato da clínica indicados nesta página.
8. Segurança e menores
Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao porte da clínica para proteger os dados. Nenhum ambiente digital é isento de risco; se identificar algo suspeito, avise-nos.
O site pode ser usado por responsáveis para tratar de atendimento infantil (Oftalmologia Kids). Dados de crianças e adolescentes só devem ser enviados pelo responsável legal e na medida necessária para o contato.
9. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data no topo indica a versão vigente.